Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup dan Prinsip Umum

Kebijakan ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh Macroweb, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan situs, hosting yang kami fasilitasi, integrasi produk pihak ketiga, layanan dukungan, dan fitur AI yang membantu pembuatan konten. Kami berkomitmen pada prinsip minimalisasi data: hanya mengumpulkan yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan.

Dokumen ini ditulis secara lengkap agar setiap pengguna dapat menelaah detail teknis, operasional, serta hak dan kewajiban yang terkait dengan data pribadi yang dikelola oleh platform kami.

2. Jenis Data yang Kami Kumpulkan

Berikut uraian rinci jenis data yang mungkin kami kumpulkan saat Anda berinteraksi dengan Macroweb. Kami mencantumkannya panjang lebar agar tidak ada kebingungan:

• Informasi Akun: nama, alamat email, nomor telepon (jika disediakan), dan kata sandi yang Anda pilih. Informasi ini diperlukan untuk membuat dan mengelola akun pengguna.
• Informasi Pembayaran: saat Anda melakukan pembayaran, kami menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga (mis. gateway kartu kredit). Detail sensitif seperti nomor kartu tidak disimpan pada server kami kecuali dinyatakan secara eksplisit; informasi transaksi yang diperlukan (seperti status pembayaran, jumlah, tanggal) akan dicatat untuk keperluan administrasi dan pembuatan faktur.
• Konten Pengguna: teks, gambar, file, aset desain, dan konten lain yang Anda unggah ke proyek website. Konten ini sepenuhnya berada di bawah kendali Anda sesuai syarat penggunaan kami, tetapi kami juga membutuhkan hak terbatas untuk menayangkannya sesuai konfigurasi situs.
• Data Teknis & Penggunaan: alamat IP, jenis perangkat, agen pengguna (user-agent), data aktivitas pada aplikasi, log server, informasi crash/error, dan data analitik penggunaan yang membantu kami meningkatkan performa dan fitur layanan.
• Cookies & Teknologi Sejenis: kami dan mitra kami dapat menggunakan cookies, localStorage, pixel, dan teknik serupa untuk fungsionalitas, autentikasi, preferensi pengguna, dan analitik.
• Komunikasi: isi percakapan dengan tim dukungan, email dukungan, serta riwayat notifikasi yang kami kirimkan terkait akun atau layanan Anda.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan diproses untuk tujuan-tujuan berikut, yang kami jelaskan secara panjang agar jelas maksudnya:

1. Penyediaan dan Pemeliharaan Layanan: memungkinkan pembuatan situs, penyimpanan konten, render halaman, serta fungsi administrasi akun.
2. Transaksi dan Penagihan: memproses pembayaran, mengeluarkan faktur, menangani penagihan otomatis, dan menangani sengketa transaksi jika diperlukan.
3. Dukungan Pelanggan: menanggapi permintaan bantuan, menyelesaikan masalah teknis, dan melakukan komunikasi operasional terkait akun Anda.
4. Peningkatan Produk & Analitik: menganalisis pola penggunaan untuk mengoptimalkan fitur, mendeteksi bug, dan merencanakan pengembangan baru.
5. Keamanan & Pencegahan Penyalahgunaan: mendeteksi dan mencegah penipuan, intrusi, spam, dan pelanggaran kebijakan yang dapat membahayakan pengguna lain atau infrastruktur kami.

4. Penggunaan AI dan Pemrosesan Otomatis

Beberapa fitur Macroweb memanfaatkan model AI untuk membantu pembuatan konten, saran desain, atau pengoptimalan SEO. Ketika Anda menggunakan fitur ini, beberapa data (mis. teks atau konteks yang Anda masukkan) dapat diproses secara otomatis oleh model. Kami berusaha meminimalkan data yang dikirim ke layanan AI pihak ketiga dan menerapkan anonimisasi bila memungkinkan. Harap tidak mengunggah data sensitif pribadi (seperti nomor KTP, informasi keuangan rahasia) ke fitur AI.

5. Berbagi dan Transfer Data

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi.
• Penyedia hosting dan CDN untuk menyajikan konten website Anda kepada pengunjung.
• Mitra analitik untuk memahami penggunaan layanan dan memperbaiki produk.
• Penegak hukum atau pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi permintaan resmi.

Jika data dipindahkan lintas-batas (mis. server di negara lain), kami akan memastikan langkah perlindungan yang sesuai sesuai hukum yang berlaku.

6. Keamanan dan Penyimpanan

Kami menerapkan standar keamanan industri seperti enkripsi saat transit (TLS), kontrol akses internal, pemantauan anomali, dan praktik pengelolaan rahasia. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan operasional, kepatuhan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

7. Hak Pengguna

Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda, termasuk hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau membatasi pemrosesan. Untuk melaksanakan hak tersebut, hubungi tim dukungan kami. Kami akan memproses permintaan sesuai aturan hukum yang berlaku dan mungkin akan meminta verifikasi identitas untuk melindungi akun Anda.

8. Privasi Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa dan bisnis. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun. Jika terdeteksi, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dari sistem kami.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform. Tanggal pembaruan akan tercantum di bagian atas halaman ini.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses data, atau keberatan terhadap pemrosesan data, silakan hubungi kami melalui email dukungan di hello@macroweb.example. Untuk permintaan hukum resmi, sertakan identitas dan deskripsi permintaan secara jelas.